Yahoo!チャイナモールでは、原則として商品の返品、交換はできません。あらかじめご了承ください。

• 中国と日本の商慣習の違いにより商品の品質に関する考え方が異なる場合があります。中国の商慣習では認められる品質の場合、返品・返金はできません。
• 電化製品、DVDなど中国国内向け商品であることから、日本国内での使用において正常に動作しない場合があります。その場合であっても返品・返金はできません。
• 電化製品の中国国内規格に関しては、 FAQをご確認ください。

参考

• ［FAQ］ 電化製品の規格は、中国と日本で異なりますか
• ［FAQ］ CDやDVD、ゲームソフトの規格は？

• 衣類などの繊維商品には商品情報に表示のない素材が含まれている場合があります。商品情報に表示がある素材と実物の商品の素材とで明らかな違いが認められない限り、返品・返金はできません。

参考

• ［FAQ］ 衣類を購入する際、注意することはありますか？

上記にかかわらず、以下のいずれかに当てはまる場合は、所定の手続きにより返品をお受けできる場合があります。

1. 到着商品がご注文内容と明らかに相違する場合
2. 到着商品に使用に支障をきたす破損・欠損があった場合
   • ※ ルイ・ヴィトンやグッチといったブランド商品は、Yahoo!チャイナモールでは取り扱っていません。なお、これらのブランド商品が表示されている場合、出品者による商品説明に誤りがある可能性があります。ご注文時に十分ご注意ください。

参考

• 検品の内容について

• ※ 返品対象となりうる不具合が認められた場合は、お手数ですが、その証拠となる3種類の写真（商品の全体、不具合部分のアップ、外箱）をご用意いただきます。写真はデジタル画像で保存してください。

返品申請の手続き方法

• 返品申請の手続き方法は、ヘルプページをご確認ください。
• 返品申請には、ウェブ上で証拠となる写真（デジタル画像）を閲覧できる状態にしていただく必要があります。ヘルプページをご確認のうえ、画像のご準備をお願いします。

参考

• 返品申請の方法（ヘルプページ）

返金方法

商品代引の場合

ご注文時の商品価格（日本円）と同額を郵便為替にて送付します。

クレジットカード決済の場合

返金対象の商品の商品価格（人民元）を、注文時に販売者が設定していた所定の為替レートにのっとって日本円に換算した金額を郵便為替にて送付する方法で返金します。
お客様へのカード会社からの請求金額（日本円）は、カード会社が設定する為替レートによるものですので、返金額と相違が生じる可能性がございます。ご了承ください。

詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

• ※ ご注文内容の一部商品のみの返品の場合、国際送料や課税された場合の関税、消費税は、個々の商品内容に関わらず返品対象個数に応じて、相当額を返金いたします