2010年06月22日

你好（ニイハオ）！Yahoo!チャイナモールのカオリです。
Yahoo!チャイナモールをご利用いただきありがとうございます。

6月1日にリリースしたYahoo!チャイナモールですが、ご注文のキャンセルに関してご迷惑をおかけしております。この場をかりておわび申しあげます。

今回は「商品がお手元に届くまで」をご紹介します。

ご存じのとおり、チャイモ（Yahoo!チャイナモール）でご注文いただいた商品は、中国から飛行機に乗せてお客様にお届けしています。じつは、日本国内の配送と異なり、中国～日本間の商品お届けは、なかなか難しいのです。

「気軽に中国からのショッピングを楽しんでもらうためには、海外購入のめんどうは最小限にしなければ！」

チャイモのサービス企画に際して、スタッフがもっとも頭をひねったのはココでした。「海外購入のめんどう」はこんな流れです。

1.　中国出品者が発送作業
↓
2.　チャイモ販売者中国倉庫に商品が届く
↓
3.　輸出（国際配送）が滞りなくできるように、書類やこん包の準備をする
↓
4.　いよいよ輸出！　中国輸出通関へ
↓
5.　飛行機に乗って商品が日本へ到着
↓
6.　日本輸入通関
↓
7.　日本国内の配送
↓
8.　お客様のお手元に到着！

予想外に、長旅です！（笑）

国内のお買い物と違い、やはりお手元に商品が届くまで時間がかかってしまいます。なので、ご注文いただいた商品の「今」がわかるよう、ご注文履歴詳細に配送状況を掲載させていただいてます。ご存じでしたか？

ご注文履歴詳細に表示されるステータス

詳細はガイド「配送方法について」をご覧ください。

また輸出（国際配送）が滞りなくできるように、1商品ごとに検品やインボイス作成、輸出こん包を倉庫で選任スタッフが行っています。
この長旅で、商品が事情により輸出できなかったり、輸入できなかったり、壊れてしまったりなど......難関が続きます。その場合はご注文がキャンセルとなってしまいます。

お客様のお手元へはヤマト運輸がお届けいたします。ステータスに荷物追跡サービス用「お問い合わせ番号」が表示されたら届く日も近いですので、楽しみにお待ちくださいね！

Yahoo!チャイナモールは、これからもご利用の皆様により良いサービスを提供してまいります。
今後ともYahoo!チャイナモールをよろしくお願いいたします。